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Manchmal ist eine Rücksendung unvermeidlich. Wir akzeptieren entsprechende Rücksendungen und haben einige Richtlinien aufgestellt, um sicherzustellen, dass Rücksendungen fair und ordnungsgemäß abgewickelt werden:

• Für Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@arrowzoom.com und geben Sie zunächst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Wir bieten keine Rückerstattungen oder Umtausch aus Gründen der Reue des Käufers an (falsches Design/falsche Größe/nicht zugestellte Adresse usw.). Seien Sie sich daher vor der Bestellung zu 100 % sicher, was Sie kaufen möchten, und dass die Adresse korrekt ist!
• Für noch nicht versandte oder versandte, aber stornierte Bestellungen fällt eine geringe Stornierungsgebühr von 15 % an, da die Artikel bereits in die Produktion gegeben wurden und dies eine Entsorgung der Waren erfordert.
• Falls Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir es Ihnen erneut zusenden, Sie müssen jedoch die Versandkosten bezahlen. Wenn Sie es als Rücksendung behandeln möchten (gilt nur für falsch versandte Artikel oder Probleme mit der Produktqualität), erstatten wir Ihnen den Wert des/der Produkts/Produkte abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 50 %. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Alle Rücksendeanfragen aufgrund von Irrtümern müssen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung von uns genehmigt werden.
• Die Ware muss in neuwertigem Zustand sein, Sie können sie öffnen, aber nicht verschmutzen oder verändern.
• Retouren müssen innerhalb von 2 Wochen nach dem Versand des Pakets mit gültigen Gründen gemeldet werden (d. h. Gründe, die darauf zurückzuführen sind, dass das Paket nicht mehr benötigt wird, werden nicht als gültige Gründe für die Rücksendung von Artikeln akzeptiert).
• Für Artikel, die aufgrund von Versandproblemen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden, wird keine Gutschrift ausgestellt. Das Versandunternehmen haftet für Fahrlässigkeit beim Versand und Sie können vom Versandunternehmen Schadensersatz verlangen.