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A veces, una devolución es inevitable y aceptamos devoluciones apropiadas y hemos establecido algunas pautas para garantizar que las devoluciones se manejen de manera adecuada y justa:
Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.comespecificandosu nombreynúmero de pedido en primera instancia.
No ofrecemos reembolsos ni cambios por motivos de arrepentimiento del comprador (diseño/tamaño incorrecto/dirección no entregada, etc.). Por lo tanto, esté 100% seguro de lo que desea comprar antes de realizar su pedido y que la dirección sea correcta.
Para los pedidos aún no enviados o enviados pero cancelados, habrá una pequeña tarifa de cancelación del 15 % ya que los artículos ya se enviaron a producción y esto requiere la eliminación de la mercancía.
En caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si desea tratarlo como una devolución (aplicable solo para artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad del producto), le reembolsaremos el valor de los productos menos una tarifa de reposición del 50 %. Los costos de envío no serán devueltos.
Todas las solicitudes de devoluciones debido a envíos erróneos deben ser aprobadas por nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
La mercancía debe estar en condiciones nuevas, puedes abrirla, pero no ensuciarla ni alterarla.
Los problemas de devolución deben plantearse dentro de las 2 semanas posteriores al envío del paquete con motivos válidos (es decir, los motivos que ya no son necesarios no se aceptan como motivos válidos para la devolución de artículos).
No se emitirá ningún crédito por artículos dañados debido a problemas de envío y cualquier otra situación fuera de nuestro control. La empresa de envío es responsable de la negligencia en el envío y usted puede solicitar daños y perjuicios a la empresa de envío.
