Método de envío

Marcamos el paquete como regalo y pagaremos cualquier costo de envío asociado relacionado con la llegada del paquete a su país. No estamos involucrados en ninguna tarifa personalizada (si corresponde) para diferentes países. Nuestro centro internacional de cumplimiento y envío está ubicado estratégicamente en Hong Kong y Singapur.

*** Incluya también su número de contacto (Casa / Móvil) en la sección de Notas durante el proceso de pago , de esta manera, si el paquete no se entrega correctamente, podrán llamarlo para informarle que lo recoja en su oficina postal local ** *

A veces, una devolución es inevitable y aceptamos devoluciones apropiadas y hemos establecido algunas pautas para garantizar que las devoluciones se manejen de manera adecuada y justa:

• Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.com especificando su nombre y número de pedido en primera instancia
• No ofrecemos reembolsos o cambios por motivos de remordimiento del comprador (compra de diseño/tamaño incorrecto/dirección no entregada, etc.). Por lo tanto, esté 100% seguro de lo que quiere comprar antes de realizar su pedido y la dirección es correcta.
• Para los pedidos que aún no se hayan enviado o enviados pero cancelados, habrá una pequeña tarifa de cancelación del 15 %, ya que los artículos ya se enviaron a producción y esto requiere la eliminación de la mercancía.
• En el caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si desea tratarlo como una devolución (aplicable solo para artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad del producto), le reembolsaremos el valor de los productos menos una tarifa de reposición del 50%. Los costos de envío no serán devueltos.
• Todas las solicitudes de devolución debido a envíos erróneos deben ser aprobadas por nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
• La mercancía debe estar en condiciones nuevas, puede abrirla, pero no ensuciarla ni alterarla.
• Los problemas de devolución deben plantearse dentro de las 2 semanas posteriores al envío del paquete con razones válidas (es decir, las razones por las que ya no se necesitan no se aceptan como razones válidas para la devolución de artículos)
• No se emitirá ningún crédito por artículos dañados debido a problemas de envío y cualquier otra situación fuera de nuestro control. La empresa de transporte es responsable de la negligencia en el envío y usted puede solicitar daños y perjuicios a la empresa de transporte.

Paquetes mal entregados / devueltos

No somos responsables si su paquete se entrega incorrectamente o se nos devuelve debido a

• Su suministro de una dirección de entrega incorrecta/inválida durante la confirmación del pedido
• Su falta de recoger su paquete en la oficina de correos.

En el caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si su paquete se entregó incorrectamente (entregado en otra dirección) debido a cualquiera de los motivos anteriores, no se proporcionará ninguna compensación.

Garantía

A veces, un producto puede dañarse durante el transporte y es inevitable. Nuestras políticas de garantía de 30 días están configuradas para garantizar que los clientes estén satisfechos con nuestros productos acústicos.

• Para solicitudes de garantía o consultas, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.com especificando su nombre y número de pedido en primera instancia

política de privacidad

Estamos totalmente comprometidos a proteger su privacidad. Cualquier información que se nos proporcione se utilizará únicamente para mejorar su experiencia de compra en este sitio. Cualquier información personal que envíe se utilizará simplemente para procesar sus pedidos y está protegida por nuestro servidor seguro. Puede solicitar que lo eliminemos de nuestra lista simplemente enviándonos un correo electrónico a service@arrowzoom.com

También puede actualizar o cambiar la información personal que hemos recopilado enviando un correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico. Si hubiera algún cambio en nuestra garantía de privacidad, los cambios relevantes se publicarán en esta parte del sitio.

Soporte confiable

HABLA CON UN SER HUMANO REAL EN LÍNEA

Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos el anfitrión. Es nuestro trabajo todos los días mejorar un poco cada aspecto de la experiencia del cliente. Amigos, queremos hablar con ustedes en persona. Mientras que otras compañías intentan empujarlo a sistemas automatizados, nos aseguramos de que lo atiendan personalmente cada vez que tenga una pregunta. Queremos acabar con las tonterías y manejar sus problemas directamente. Te enviaremos un mensaje lo antes posible para asegurarnos de que estés 100 % atendido.