Nuevo envío de DHL/EMS/Hong Kong Post

A veces, una devolución es inevitable y aceptamos devoluciones apropiadas y hemos establecido algunas pautas para garantizar que las devoluciones se manejen de manera adecuada y justa:

• Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a service@arrowzoom.com especificando su nombre y número de pedido en primera instancia
• No ofrecemos reembolsos o cambios por motivos de remordimiento del comprador (compra de diseño/tamaño incorrecto/dirección no entregada, etc.). Por lo tanto, esté 100% seguro de lo que quiere comprar antes de realizar su pedido y la dirección es correcta.
• Para los pedidos que aún no se hayan enviado o enviados pero cancelados, habrá una pequeña tarifa de cancelación del 15 %, ya que los artículos ya se enviaron a producción y esto requiere la eliminación de la mercancía.
• En el caso de que nos devuelvan su paquete, podemos reenviárselo, pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Si desea tratarlo como una devolución (aplicable solo para artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad del producto), le reembolsaremos el valor de los productos menos una tarifa de reposición del 50%. Los costos de envío no serán devueltos.
• Todas las solicitudes de devolución debido a envíos erróneos deben ser aprobadas por nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
• La mercancía debe estar en condiciones nuevas, puede abrirla, pero no ensuciarla ni alterarla.
• Los problemas de devolución deben plantearse dentro de las 2 semanas posteriores al envío del paquete con razones válidas (es decir, las razones por las que ya no se necesitan no se aceptan como razones válidas para la devolución de artículos)
• No se emitirá ningún crédito por artículos dañados debido a problemas de envío y cualquier otra situación fuera de nuestro control. La empresa de transporte es responsable de la negligencia en el envío y usted puede solicitar daños y perjuicios a la empresa de transporte.